Trasporto e resi

Puoi ritirare la tua merce direttamente presso i nostri Cash & Carry. Non appena effettuerai l'ordine, i nostri operatori lo prenderanno in carico. Quando il tuo ordine sarà pronto per il ritiro, verrai contattato per fissare una data in uno dei Cash & Carry più comodi per te.

In alternativa spediamo in tutta Italia, avvalendoci di corrieri veloci, affidabili e selezionati in base al volume di prodotti e alla zona geografica di destinazione. La spedizione è gratuita per ordini superiori ai 150,00 € + iva. Per ordini inferiori, il contributo fisso è di € 13,00 (il contrassegno non prevede alcun costo aggiuntivo). Effettuiamo solo spedizioni tracciate.

Consegniamo tutti gli ordini entro 2/3 giorni lavorativi dalla ricezione. Gli ordini pervenuti dopo le ore 15 verranno lavorati il giorno successivo. Ricorda che i tempi di consegna sono a scopo puramente indicativo e, pur essendo usualmente rispettati, non possiamo darne garanzia.

Il corriere consegna di norma dalle 9.00 alle 18.00 dal lunedì al venerdì al piano stradale e senza preavviso. Nel caso di assenza del destinatario il corriere lascia un avviso per certificare il tentativo.  Sull'avviso trovi i contatti del corriere per fissare un appuntamento per il secondo tentativo di consegna o per conoscere l'indirizzo della filiale più vicina. Se entro tre giorni dal primo tentativo di consegna non avrai ricontattato il corriere, il pacco rimarrà in giacenza presso la sede del corriere per 30 giorni. Se non provvederai al ritiro neanche nel periodo di giacenza, il prodotto verrà rispedito al mittente e l'ordine si riterrà annullato.

Non appena verrà evaso il tuo ordine, riceverai una mail con il link per monitore la consegna. Se non ricevi la mail entro 48 ore, puoi richiedere il link a questo indirizzo: servizioclienti@plastidea.it Potrai controllare dove si trova il tuo pacco direttamente sul sito del corriere indicato.

Al momento della consegna del tuo pacco ti preghiamo di controllare che l'imballo sia integro: se rilevi dei danni puoi contestarli apponendo riserva di controllo scritta e motivata (ad esempio "imballo lacerato"). Solo adempiendo a questa operazione potrai attivare la procedura straordinaria di reso. Trattandosi di vendita riservata a rivenditori/utilizzatori/professionisti, infatti, è escluso il diritto di recesso ai sensi del D. Lgs. n. 206/05 (Codice del Consumo). I resi, pertanto, solitamente non vengono accettati.

Fermo restando quanto previsto dalla normativa vigente, in caso di merce non conforme all'ordine o merce difettosa si potrà procedere per una sostituzione straordinaria e la segnalazione dovrà avvenire ai nostri uffici, tramite la compilazione dell'apposito modulo di autorizzazione alla sostituzione della merce da spedire all'indirizzo e-mail servizioclienti@plastidea.it, entro e non oltre 15 giorni dal ritiro o dalla ricezione della merce stessa. Qualora i nostri operatori riscontrino le anomalie riportate, si potrà procedere all'eventuale sostituzione, che dovrà avvenire dietro presentazione della fattura d'acquisto e bolla di reso. In ogni caso non si effettuano rimborsi.

Per scaricare l'apposito modulo per il reso clicca qui.