Frequently Asked Questions
Ordini
Chi può acquistare presso i nostri Cash & Carry? E sul sito?
Chi può acquistare presso i nostri Cash & Carry? E sul sito?
La possibilità di acquisto sul nostro sito o presso i nostri Cash & Carry è riservata solo ai titolari di Partita Iva.
C'è una spesa minima?
C'è una spesa minima?
La spesa minima prevista è di 30,00 € + iva.
I prezzi esposti sono comprensivi d'iva?
I prezzi esposti sono comprensivi d'iva?
No, i prezzi esposti non sono comprensivi d'iva.
Cosa devo fare per poter acquistare?
Cosa devo fare per poter acquistare?
Le pagine del nostro sito sono accessibili a tutti, ma l'acquisto è riservato esclusivamente ai clienti registrati. Per registrarti e comunicarci i dati di cui abbiamo bisogno, puoi compilare il seguente modulo. La registrazione è gratuita e non implica la sottoscrizione di tessere associative.
Vorrei comprare un prodotto online ma non sono sicuro che sia quello che cerco, come posso fare?
Vorrei comprare un prodotto online ma non sono sicuro che sia quello che cerco, come posso fare?
I prodotti presenti sul nostro sito possono essere toccati e visionati in qualsiasi momento presso i nostri Cash & Carry. I nostri Cash & Carry sono aperti dal lunedì al venerdì dalle ore 9 alle 17.30 (orario continuato).
Come faccio a sapere se il prodotto è disponibile?
Come faccio a sapere se il prodotto è disponibile?
Ogni pagina sul nostro sito mostra la disponibilità del prodotto cercato. Questa informazione può cambiare durante la giornata a seconda delle vendite in corso: se hai intenzione di venire a ritirare la merce presso i nostri Cash & Carry, assicurati che il prodotto sia disponibile il giorno stesso in cui decidi di venire. Ricorda, quindi, che la disponibilità del prodotto è puramente indicativa e, pur essendo usualmente veritiera, non possiamo darne garanzia, poiché per effetto della contemporanea presenza di più utenti sul sito, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri clienti prima della conferma dell'ordine. Anche in seguito all'invio dell'e-mail di conferma dell'ordine potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. Nel caso in cui alcuni prodotti ordinati non siano immediatamente disponibili, il cliente verrà contattato per ricevere alternative o concordare consegne differite.
Punti vendita
Ma durante la settimana sono al negozio, c'è possibilità di venire la domenica?
Ma durante la settimana sono al negozio, c'è possibilità di venire la domenica?
Il nostro Cash & Carry della sede di Commercity è aperto anche la domenica dalle ore 9 alle 13.
Qual è il Cash & Carry più fornito?
Qual è il Cash & Carry più fornito?
I nostri Cash & Carry sono speculari. Troverai gli stessi prodotti presso tutte le nostre sedi. In caso di dubbi o problemi, ci sarà sempre un nostro consulente in grado di guidarti ed aiutarti a scegliere gli articoli che cerchi.
Spedizioni e resi
Dov'è finito il mio pacco?
Dov'è finito il mio pacco?
Non appena verrà evaso il tuo ordine, riceverai una mail con il link per monitore la consegna. Se non ricevi la mail entro 48 ore, puoi richiedere il link a questo indirizzo: servizioclienti@plastidea.it
Potrai controllare dove si trova il tuo pacco direttamente sul sito del corriere indicato.
Posso restituire la merce acquistata?
Posso restituire la merce acquistata?
Ai sensi del D. Lgs. n. 206/05 (Codice del Consumo) non si effettuano rimborsi e/o resi, salvo casi eccezionali.
L'eventuale sostituzione di merce difettosa o danneggiata potrà avvenire entro 15 giorni dal ritiro della merce, esclusivamente dietro compilazione dell'apposito modulo e presentazione della fattura di acquisto e bolla di reso.
Se le suddette condizioni non vengono rispettate, Plast Idea si riserva il diritto di non effettuare la sostituzione.
Posso pagare in contrassegno al corriere?
Posso pagare in contrassegno al corriere?
Per ordini al di sotto dei 500,00 € + iva è possibile pagare in contrassegno al corriere, senza spese aggiuntive. In alternativa, puoi pagare tramite bonifico bancario anticipato o carta di credito.
Se decido di pagare con bonifico bancario anticipato quando riceverò il mio ordine?
Se decido di pagare con bonifico bancario anticipato quando riceverò il mio ordine?
Se scegli di pagare con bonifico bancario anticipato, l'ordine sarà evaso non appena verrà ricevuto l'accredito (i tempi variano dai 2 ai 3 giorni). Puoi trasmettere una copia dell'avvenuto pagamento a questo indirizzo email: servizioclienti@plastidea.it
Varie
Sento sempre parlare di CONAI? Ma che cos'è?
Sento sempre parlare di CONAI? Ma che cos'è?
Il Consorzio nazionale Imballaggi, abbreviato CONAI, è un consorzio a cui aderiscono circa 1.000.000 di imprese produttrici e utilizzatrici di imballaggi. Tutti i prezzi esposti sono compresi del contributo CONAI necessario al recupero e al riciclaggio di materiali quali carta, plastica, legno, acciaio, alluminio e vetro. I prodotti sono soggetti alle condizioni di prezzo in vigore al momento dell'acquisto.